Charlotte Hart, journaliste en congés forcés, retourne vivre à Laurel Springs, la ville de son enfance, pour prendre soin de la famille de son frère, parti combattre en Afghanistan. Tandis que la mère, infirmière, enchaîne les gardes à l’hôpital, elle s’occupe donc des deux adolescents, Morgan et Christopher, tout en gérant le journal local. Deux hommes d’affaires travaillant pour Huntslar et Associés, une entreprise d’investissement immobilier, se présentent à elle. Le patron, Daniel Huntslar, souhaite racheter les commerces de la rue principale pour moderniser le cœur de ville. Mais il ne laisse que cinq jours aux habitants pour se décider. Ensuite, ils procèderont à un vote et c’est la majorité qui décidera de l’avenir de leur ville. Charlotte voit tout cela d’un mauvais œil, d’autant que les fêtes de Noël approchent. Elle décide de rendre visite à Daniel pour lui donner son point de vue. Malheureusement, leurs voitures respectives se percutent de plein fouet à une intersection et ils finissent tous les deux à l’hôpital, dans le coma. Charlotte et Daniel se réveillent alors sous la forme de fantômes et avec l’aide de Gwen, une amie et voisine de Charlotte qui est la seule à pouvoir les voir, ils découvrent qu’ils vont devoir régler certaines choses dans leur vie s’il veulent revenir. Petit à petit et la magie de Noël aidant, Charlottet et Daniel apprennent à se connaître et à s’apprécier. Ils tentent l’un comme l’autre de donner des petits coups de pouce aux vivants, de manière plus ou moins désintéressée...